FAQ

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

La plupart des commandes arrivent en quelques semaines, selon le produit et la destination.
Les délais estimés sont indiqués lors du paiement. Si une commande prend un retard significatif, contactez-nous et nous enquêterons.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Nous livrons actuellement dans certains pays. Les destinations disponibles sont indiquées lors du paiement. Si votre emplacement n'est pas répertorié, nous n'y expédions pas encore.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Une fois qu'un article a été traité par le fournisseur, les modifications peuvent ne plus être possibles. Nous vous dirons ce qui peut être fait dans chaque cas.

Puis-je retourner un article ?

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la description, nous ferons le nécessaire.
Pour les retours simples pour changement d'avis, l'éligibilité dépend de l'article et de son fournisseur. Contactez-nous et nous vous ferons savoir ce qui est possible pour cette commande spécifique.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Prenez des photos claires de l'emballage et de l'article, puis contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous examinerons le cas et organiserons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec un petit nombre de fournisseurs et de fabricants. Chaque produit est choisi individuellement plutôt qu'ajouté en vrac. Si nous ne l'utiliserions pas sur nos propres bureaux, il n'est pas ajouté au catalogue.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Nous n'avons pas de promotions constantes ni de compteurs à rebours. Les prix peuvent changer au fil du temps en fonction de l'offre et des coûts, mais l'objectif est de maintenir un catalogue restreint, juste et réfléchi.

Comment puis-je vous contacter ?

Utilisez la page de contact de ce site et incluez votre numéro de commande le cas échéant. Un message clair vaut mieux que plusieurs suivis ; nous vous répondrons avec une réponse spécifique, pas un script.